4月16日11时，一位捂着面部的女患者来我院五官科就诊，以“左侧下颌肿痛2天”为主诉，既往史：2天前在当地口腔诊所行左下智齿拔除术。查体：左侧颌面部肿胀，边界不清，质硬，触之疼痛，张口受限，左侧第三磨牙创面见缝合线在位，未见血性分泌物。患者2天来进食少，目前畏寒发热，体温持续上升，短时间内上升到38摄氏度。诊断为：左侧颌面部蜂窝织炎，需要立即输液抗感染及对症支持治疗。
开完皮试药品，考虑到患者没有陪同人员，五官科沈旭纯医生主动带领患者去急诊输液室做皮试，急诊输液室护士立即投入工作，并为患者安排留观床位。直到患者的病情明显好转后，沈医生才离开患者回到工作岗位。她说：“看着患者在留观床上安静的睡着了，焦虑的心情得到缓解，才放心下来。”
校长助理李喜强说：“只要人人用心用爱做好服务，带着感情亲情心情温情来做事，星星之火可以燎原。”医院院长李玉东院长提出：每一位员工都是我们医院的形象代言人，每一名员工的每一个医院的理念和品质。胡大白董事长要求:我们要办一所对医院。
这是一位普通患者的就诊过程，是医务工作者不经意的举动，践行了我们附院人的承诺。医院每一位医务工作者都时刻准备着为患者服务，大家齐心协力，共同为患者排忧解难、解除病痛。始终向着共同的目标努力——办一所对医院。
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作者：王云
编辑：秦海铭
监制：刘丽娟
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